Сентябрь - Ноябрь 2014
Крупный российский ритейл электроники
ИТ
Услуги печати
51% против текущих цен или 5 млн руб. в год.
Проект Услуги печати
Период Сентябрь 2014 – Ноябрь 2014
Клиент Крупный российский ритейл электроники
Ситуация на момент заключения контракта с PrECA
  • Более 15 различных поставщиков, разные услуги
  • Каждая услуга по отдельности: поставка/заправка картриджей, ремонт, поставка оборудования
  • Непрозрачная схема потребления и ценообразования
  • Конфликты интересов
  • Большое кол-во счетов, сложный документооборот
Деятельность PrECA
  • Получена и обработана статистика клиента
  • Разработан бизнес кейс по переходу на сервис покопийной печати
  • Выбран единый поставщик услуг печати по всей России
  • Успешно проведен пилотный проект по 18 магазинам
  • Разработан и согласован контракт с поставщиком
  • Осуществлен контроль внедрения новых условий
Полученный результат
  • Экономия – 51% против текущих цен или 5 млн руб. в год
  • Единый счет по услугам печати – удобство для ИТ службы
  • Интеграция с системой Сервис Деск
  • Покопийная схема оплаты – прозрачность затрат
  • SLA – возможность контролировать качество сервиса
Использованные инструменты
  • Знание рынка и категории
  • Переговоры
  • Kонсолидация объемов
Сентябрь - Ноябрь 2014
Крупный российский ритейл электроники
ИТ
Обслуживание автоматизированных рабочих мест
58% против текущих цен или 5,7 млн руб. в год.
Проект Обслуживание автоматизированных рабочих мест
Период Сентябрь 2014 – Ноябрь 2014
Клиент Крупный российский ритейл электроники
Ситуация на момент заключения контракта с PrECA
  • Договор от 2013-го года, тарифы не пересматривались
  • По-инцидентная (почасовая) система оплаты
  • Плановое ТО и профилактика оборудования не проводились, только ремонты
  • Отсутствие SLA с провайдером
  • Отсутствие интеграции с системой Сервис Деск IRG
Деятельность PrECA
  • Получена и обработана статистика клиента
  • Проведен конкурс между федеральными провайдерами
  • Подготовлен и согласован договор с новой компанией, оказывающей услуги КСО
Полученный результат
  • Экономия – 58% против текущих цен или 5,7 млн руб. в год
  • Прозрачная система ценообразования, отражена в контракте
  • Подменный фонд, ЗИП – за счет поставщика
  • Единый SLA 97% по всему контракту КСО
  • Система штрафов за нарушение SLA
  • Интеграция с Сервис Деск
Использованные инструменты
  • Знание рынка и категории
  • Переговоры
  • Kонсолидация объемов
Сентябрь - Ноябрь 2014
Крупный российский ритейл электроники
ИТ
Обслуживание кассовых аппаратов
30% против текущих цен или 5,6 млн руб. в год
Проект Обслуживание кассовых аппаратов
Период Сентябрь 2014 – Ноябрь 2014
Клиент Крупный российский ритейл электроники
Ситуация на момент заключения контракта с PrECA
  • Договор от 2013-го года, тарифы не пересматривались
  • Ежемесячное ТО вместо ежеквартального
  • Некачественный сервис, срыв сроков
  • Отсутствие SLA с провайдером
  • Отсутствие интеграции с системой Сервис Деск IRG
Деятельность PrECA
  • Получена и обработана статистика клиента
  • Проведен конкурс между федеральными провайдерами
  • Подготовлен и согласован договор с новой компанией, оказывающей услуги комплексного сервисного обслуживания (КСО) торговых точек: АРМ, кассовые аппараты, услуги печати
Полученный результат
  • Экономия – 30% против текущих цен или 5,6 млн руб. в год
  • Единый SLA по всему контракту КСО
  • Система штрафов за нарушение SLA
  • Интеграция с Сервис Деск
Использованные инструменты
  • Знание рынка и категории
  • Переговоры
  • Kонсолидация объемов
Март - Сентябрь 2014
Крупный российский ритейл электроники
ИТ
Техническая поддержка 1-го уровня (helpdesk)
12% против текущих цен или 0,6 млн руб. в год.
Проект Техническая поддержка 1-го уровня (helpdesk)
Период Март 2014 – Сентябрь 2014
Клиент Крупный российский ритейл электроники
Ситуация на момент заключения контракта с PrECA
  • Общие годовые затраты – 5,2 млн. рублей, без НДС
  • Завышенные расценки на услуги по сравнению с рынком
  • Дублирование сервисов с поддержкой второго уровня
  • 1 поставщик услуг
  • Отсутствие конкуренции
  • Условия сотрудничества не пересматривались в течение 3 лет
Деятельность PrECA
  • Сбор и анализ данных
  • Составлен список унифицированных требования для технического задания и RFP процесса
  • Переговоры с текущими и новыми поставщиками
  • Даны рекомендации по выбору поставщика
  • Оптимизирована организационная структура поддержки 2-го уровня Клиента
  • Разработан и согласован контракт с рекомендованным поставщиком
  • Разработан и подписан SLA
Полученный результат
  • Экономия – 12% против текущих цен или 0,6 млн руб. в год
  • Прозрачная отчетность
  • 1 поставщик + 1 резервный
  • Закупка только необходимых услуг
  • Фиксация цен на 12 месяцев
Использованные инструменты
  • Аналитика
  • Бенчмаркинг
  • Знание рынка и категории
  • Конкурентные переговоры
Март - Сентябрь 2014
Крупный российский ритейл электроники
ИТ
Услуги дата-центра
29% против текущих цен или 1,7 млн руб. в год.
Проект Услуги дата-центра
Период Март 2014 – Сентябрь 2014
Клиент Крупный российский ритейл электроники
Ситуация на момент заключения контракта с PrECA
  • Общие годовые затраты - 6 млн. рублей, без НДС
  • Завышенные расценки на услуги по сравнению с рынком
  • Покупка ненужных сервисов
  • 1 поставщик услуг
  • Отсутствие конкуренции
  • Условия сотрудничества не пересматривались в течение 3 лет
Деятельность PrECA
  • Сбор и анализ данных
  • Составлен список унифицированных требования для технического задания и RFP процесса
  • Переговоры с текущими и новыми поставщиками
  • Электронный аукцион
  • Даны рекомендации по выбору поставщика
  • Разработан и согласован контракт с рекомендованным поставщиком
  • Разработан и подписан SLA
Полученный результат
  • Экономия – 29% против текущих цен или 1,7 млн руб. в год
  • Прозрачная отчетность
  • 1 поставщик + 1 резервный
  • Закупка только необходимых услуг
  • Фиксация цен на 12 месяцев
Использованные инструменты
  • Аналитика
  • Бенчмаркинг
  • Знание рынка и категории
  • Конкурентные переговоры
Март - Май 2014
Крупный российский ритейл электроники
ИТ
Поставка IT оборудования
8% против текущих цен или 0,6 млн руб. в год.
Проект Поставка IT оборудования
Период Март 2014 – Май 2014
Клиент Крупный российский ритейл электроники
Ситуация на момент заключения контракта с PrECA
  • Годовые затраты – 7,2 млн. рублей, без НДС
  • Отсутствие консолидированной статистики
  • 250 точек доставки
  • 1 поставщик, отсутствие конкуренции
Деятельность PrECA
  • Собрана и проанализирована статистика клиента
  • Составлен список унифицированных наименований для RFP процесса
  • Проведен электронный аукцион
  • Даны рекомендации по выбору поставщика
  • Разработан и согласован контракт с рекомендованным поставщиком
Полученный результат
  • Экономия – более 8% против текущих условий или 0,6 млн руб. в год
  • Отсрочка платежа – 30 календарных дней
  • 2 поставщика: основной и резервный
  • Унифицированная номенклатура
  • Фиксация цен на 12 месяцев
Использованные инструменты
  • Консолидация объемов
  • Знание рынка и категории
  • Аналитический инструментарий
  • E-auction tool – Scanmarket